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          歡迎來到扬州市皇家計控儀表有限公司網站!服務熱線︰0755-27598912

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          扬州市皇家計控儀表有限公司售後服務


          ►  客服中心

          扬州市皇家計控儀表有限公司(ANSO)客服中心秉承“真誠地為用戶設想”的理念,致力于為客戶提供高品質的服務,追求客戶的滿意是皇家始終如一的目標。客服中心擁有一支技術過硬、經驗豐富的客服隊伍,24小時待命提供技術支持,對客戶的服務需求迅速做出響應。客服中心主要負責儀表及系統的售後服務及備件銷售,包括以下服務︰

            現場服務;

            電話咨詢服務;

            受理用戶投訴;

            系統點檢和軟件升級服務;

            硬件維修服務;

            質保內產品更換服務;

            系統擴容及備件銷售;

           

          ►  現場服務

          現場服務是指工程師到達客戶現場提供安裝指導、運行調試、維護維修、故障清除等服務。

           

          ►  系統點檢和軟件升級服務

          系統點檢和軟件升級服務是指將整個系統的硬件及軟件進行全面檢查,處理存在的問題及檢查可能發生的問題,將現場軟件進行升級,確保系統在未來相當長時間內安全可靠的運行。

           

          ►  硬件維修服務

          硬件維修服務是指將故障設備以郵寄的方式發送到廠家維修中心進行專業化維修,與現場服務相比,硬件維修只收取元器件的成本費用,維修費用更加低廉。

           

          ►  質保內產品更換服務

          質保內產品更換服務是指產品在保修期內發生故障的,皇家會及時為您更換一個功能完好的備件。

           

          ►  系統擴容及備件銷售服務

          多種方便快捷的運輸方式,最大限度地確保備件準確快速地抵達現場。

           

            儀表的維修服務響應時間︰

           。)、對于用戶來電及傳真所反映的儀器的故障問題,于 24 小時內回復,視 情況派維護人員到現場維護。(售後服務熱線:0755-27598912 27598892;(0)13602589850)

           。)、對于送修儀器故障問題,如屬部件需更換及用戶使用問題應當場解決。對于不能當時解決的問題,我公司承諾在三天內修復。

           。)、儀表的服務方式:

            A. 售出儀表後,將根據客戶需求對儀表的實際使用、維護人員進行培訓。

            B. 在質保期和終身維修期內,免費進行軟件升級服務。

            C.對以下情況酌情收取維修服務費(材料費用另計),無論在有限保修期內外。

            1) 屬使用或保護不當(如帶電插拔)而造成故障或部件損壞。

            2) 其他不可抗拒因素(如地震,火災等)引起的機器損壞。

            D. 在下列情況下質保期、保修期無效:

            1)使用環境在不符合儀表產品使用條件下造成的產品損壞。

            2) 由未經本公司授權的維修單位或個人對儀表進行維修造成的損壞。

            3)客戶未經本公司許可自行拆卸、維修後的機器損壞


           

          ►  聯系皇家︰0755-29510126-8000(5 * 8小時)

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